ラックスマン株式会社取扱いのスピーカーおよびヘッドホン製品の保証について

製品は厳密な品質管理および検査を経て出荷されておりますが、万一の自然故障に対して、ご購入後の保証期間内は、ラックスマンにおいて保証いたします。保証の条件につきましては下記の保証規約のとおりです。この保証は、並行輸入品、直輸入品には適用されません。

保証規約(抜粋)

• 製品の保証は、製品に同梱の保証書およびご購入日を証明する領収書等のご提示がない場合は無効となります。
• 保証期間内の自然故障につきましては、製品に同梱の保証書に記載の保証期間内については、無償修理をいたします。保証期間外の場合は有償にて承ります。
• 保証期間内であっても次の様な場合は保証対象外となり、修理は有償にて承ります。
  • 製品に同梱の保証書およびご購入日を証明する領収書等のご提示がない場合
  • 使用上の誤り、改造、業務目的または海外でのご使用による故障、損傷
  • 本製品以外（電源等）の原因による故障
  • 火災、地震、水害、落雷およびその他の天変地変等による故障または損傷
  • オーバーホールおよび動作チェック等の点検作業
• 製品に同梱の保証書および保証制度は日本国内のみ有効であり、海外でのご使用時には適用されませんので、ご注意ください。 This warranty is valid only in Japan.
• 修理品につきましては、ご購入店にご相談いただくか、直接ラックスマン宛てにご送付ください。製品の梱包箱等はできるだけ保管いただきますようお願いいたします。

その他の規約につきましては、製品に同梱の保証書をご覧ください。

お問い合わせ：ラックスマン本社サービスセンター

〒222-0033
神奈川県横浜市港北区新横浜1-3-1
TEL：045-470-6993　
FAX：045-470-6997
[email protected]

エミライ扱いのヘッドホンおよびイヤホン製品の保証について

Focalでは、ご購入日から2年間、ヘッドホンおよびイヤホン製品の素材または製造に起因する故障を無償で修理いたします。この保証は、最初に購入されたお客様のみに適用されるほか、製品が正規輸入代理店または正規輸入代理店が認定する販売店から購入された場合に限ります（並行輸入品、直輸入品には適用されません）。製品に瑕疵があった場合、 修理または新品との交換のほか、Focalの判断により実質的に同等の他のモデルへの交換をいたします。

この保証は、修理、必要な交換部品または製品の交換に対して、保証書の有効期間の間適用されます。保証によって交換された部品または製品はFocalに所有権が移転します。

免責

1. 保証は製品本体にのみ適用されます。この保証は、ケーブル、キャリーケース、クリーニングツールおよびその他の付属品には適用されません。
2. この保証は、紛失、盗難または製品の乱用、誤用、不正使用、またはFocal以外の第三者による改造による故障など、Focalが通常想定する範疇を超えた使用に起因する故障には適用されません。この制限は、本製品に対するすべての保証に適用されます。

修理をご依頼になる前に

保証のサポートを請求する前に、故障の原因がFocalの部品以外によるものでないかどうかをお確かめください。

修理依頼時の製品送付について

お客様が最初の購入者かつ所有者で、保証のためまたは保証期間後のサービスのために製品を正規代理店へ依頼するには、まず購入された販売店にご連絡ください。その際、購入日や所有権、そのほか製品が正規輸入代理店から直接または正規輸入代理店が認定する販売店から購入したことを証明する書類（例：納品書、領収書）を提出していただく場合があります。予めご了承ください。

ご購入の記録およびサポートを必要とする内容をお手元に用意された後、配送中に製品が破損しないようにしっかりと包装し、破損防止用の箱に入れて、販売店までご送付ください。販売店への送付費用は申し訳ございませんがお客様でご負担をお願いいたします。